F.A.Q
LIVRAISON
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous pouvons livrer dans le monde entier : Europe, USA, Canada, Afrique du nord, Asie, Australie, DOM-TOM.
QUEL EST LE TEMPS DE LIVRAISON ?
La préparation de la commande et l’expédition se fait sous 48h.
La livraison en France est comprise entre 5 et 10 jours ouvrés.
Pour l’international et les DOM-TOM cela peut varier entre 10 et 20 jours ouvrés.
QUI EFFECTUE LA LIVRAISON ?
La livraison s’effectue par votre poste locale. En France, nos colis sont pris en charge par La Poste et Colis Privé.
COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail, peu de temps après l’expédition de votre commande.
COMMENT FAIRE SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI LORS DE LA LIVRAISON DU COLIS ?
Si vous n’êtes pas à votre domicile, le facteur laissera le colis dans votre boîte aux lettres.
S’il n’y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre bureau de poste locale. Dans ce cas, le facteur laissera un message pour vous prévenir.
RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
MA COMMANDE NE ME CONVIENT PAS, QUE PUIS-JE FAIRE ?
Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange.
Dans le cas du remboursement, celui-ci prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l’échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé.
AVANT d’effectuer un renvoi, contactez-nous par mail à [email protected] pour obtenir les modalités.
DOIS-JE PAYER LE RETOUR ?
Les frais de retour vous sont remboursés dans le cas d’un échange du produit.
Dans le cas d’un remboursement, les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (erreur sur l’article envoyé, produit défectueux… etc)
COMBIEN DE TEMPS PREND LE REMBOURSEMENT ?
Si vous payez par carte bancaire le remboursement se fera par voie bancaire et cela peut prendre jusqu’à 14 jours selon votre banque.
Si vous payez par PayPal, le remboursement se fera en 24h via voie express directement sur votre compte PayPal / bancaire. Sauf si vous avez payé par eCheck, dans ce cas le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours selon votre banque.
